พบการติดตามบนโทรศัพท์ของคุณจากคู่? ต้องทำอะไร (อย่างปลอดภัย)

หากอาจอยู่ในอันตรายจากคู่ปัจจุบันหรืออดีต บทความนี้ไม่เพียงพอ โทรสายด่วน 1300 (ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. 24 ชั่วโมง ฟรี ภาษาไทย) หรือตำรวจท่องเที่ยว 1155 (ภาษาอังกฤษ) สำหรับเหตุฉุกเฉิน โทร 191

โปรดอ่านเหล่านั้นก่อนถ้าสิ่งที่คุณสังเกตเห็นทำให้คุณกลัว แล้วกลับมา

กรอบในบทความนี้มาจากระเบียบการตอบสนองต่อเหยื่อของ Coalition Against Stalkerware ข้อแนะนำของ Safety Net Project (NNEDV) มาตรฐานการให้คำปรึกษาของมูลนิธิเพื่อนหญิงและมูลนิธิปวีณาหงสกุลเพื่อเด็กและสตรีในประเทศไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ถูกกระทำด้วยความรุนแรงในครอบครัว พ.ศ. 2550 และพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ในส่วนที่เกี่ยวกับการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนแรก: ความปลอดภัยก่อนทุกอย่าง

ก่อนใดๆ:

1. ปลอดภัยทางกายภาพตอนนี้หรือไม่? ถ้าไม่ ออกไปก่อน แล้วโทร 191 หรือ 1300
2. คุณอยู่ในที่ที่คู่สามารถได้ยินคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ไปที่ที่ปลอดภัย
3. โทรศัพท์ที่คุณกำลังใช้คือสิ่งที่คุณคิดว่าถูกประนีประนอมหรือไม่? ถ้าใช่ ใช้อุปกรณ์อื่น (เพื่อน คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน)

อย่าทำสิ่งเหล่านี้ทันที

❌ อย่าลบ stalkerware ก่อนพูดคุยกับที่ปรึกษา - การหายไปกะทันหันสามารถกระตุ้นพฤติกรรมที่เป็นอันตราย ❌ อย่าเผชิญหน้าคู่ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณพบ ❌ อย่าแบ่งปันแผนของคุณ บนข้อความ อีเมล หรือสื่อสังคม ❌ อย่าเปลี่ยนรหัสผ่านจากโทรศัพท์ที่ถูกบุกรุก - ทำจากอุปกรณ์อื่น

ขั้นตอนเก็บหลักฐาน (ก่อนการลบ)

หลักฐานสำคัญสำหรับ:

• การแจ้งความ
• คำสั่งคุ้มครอง
• การหย่าหรือการดูแลในศาล

สิ่งที่ต้องบันทึก:

1. ภาพหน้าจอของแอปการติดตาม - ชื่อ ไอคอน วันที่ติดตั้ง
2. บันทึกการอนุญาตของแอป - การตั้งค่าที่ขอ
3. ตำแหน่งของ AirTag หรือ tracker ทางกายภาพ - ภาพถ่ายในตำแหน่ง
4. บันทึกการแจ้งเตือนทั้งหมด - “Unknown Accessory Detected”, “Find My alerts”
5. บัญชีที่เชื่อมโยง - ดู Apple ID หรือ Google Account devices
6. ไทม์ไลน์ - เมื่อไรการติดตั้ง? คู่มีการเข้าถึงโทรศัพท์เมื่อไร?

เก็บภาพหน้าจอใน:

• Cloud อื่นที่ไม่ใช่ของคู่ (Dropbox, Google Drive ส่วนตัว)
• อีเมลให้ตัวเองด้วยที่อยู่ใหม่
• ส่งให้ที่ปรึกษาที่ไว้วางใจ

วางแผนกับ MSDHS หรือที่ปรึกษา

ก่อนลบ ติดต่อ:

• สายด่วน 1300 (ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. ภาษาไทย ฟรี 24 ชั่วโมง)
• มูลนิธิปวีณา 02-552-6570 (สำหรับเด็กและผู้หญิง)
• ตำรวจท่องเที่ยว 1155 (ภาษาอังกฤษ)
• ทนายความครอบครัว (สำหรับคำสั่งคุ้มครอง)

พวกเขาช่วย:

• วางแผนเวลาการลบเพื่อความปลอดภัย
• บันทึกหลักฐานในรูปแบบที่ใช้ในศาล
• ประเมินความเสี่ยงของการตอบสนองรุนแรง
• เครือข่ายปลอดภัยถ้าจำเป็นต้องออก

การลบ Stalkerware (ขั้นตอน)

เมื่อปลอดภัยและพร้อม:

iPhone

1. เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID จากอุปกรณ์อื่น (คอมพิวเตอร์ของเพื่อน, iPad ใหม่)
2. เปิด Two-Factor Authentication
3. ตรวจสอบ Settings → [ชื่อ] → Devices - ลบทุกอุปกรณ์ที่คุณไม่จำได้
4. ตรวจสอบ Settings → [ชื่อ] → Find My → Share My Location - ลบใครก็ตามที่ไม่ควรมี
5. ตรวจสอบ Settings → General → VPN & Device Management - ลบ MDM profiles
6. Factory Reset ผ่าน Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Erase All Content
7. Restore เป็น iPhone ใหม่ - ไม่ใช่จาก backup ที่อาจมี stalkerware

Android

1. เปลี่ยนรหัสผ่าน Google จากอุปกรณ์อื่น
2. เปิด 2-Step Verification
3. ตรวจสอบ Settings → Accessibility - ปิดบริการที่ไม่จำเป็น
4. ตรวจสอบ Settings → Security → Device admin apps - ลบที่ไม่จำเป็น
5. ตรวจสอบ Settings → Apps → ดูแอปทั้งหมด - ลบที่น่าสงสัย
6. Factory Reset ผ่าน Settings → System → Reset → Erase all data
7. อย่า restore จาก backup ที่อาจมี stalkerware

หากเป็น AirTag หรือ tracker ทางกายภาพ

1. ถ่ายภาพในตำแหน่ง ก่อนเคลื่อนย้าย
2. บันทึกหมายเลขซีเรียล (แตะ NFC ด้วย iPhone)
3. ปิดการใช้งาน - ถอดแบตเตอรี่ CR2032 (หมุนทวนเข็มนาฬิกา)
4. เก็บในถุง Faraday หรือพันด้วยฟอยล์อะลูมิเนียม - ป้องกันการสแกนต่อ
5. เก็บไว้เป็นหลักฐาน

ดู การแจ้งเตือน AirTag ที่ไม่รู้จัก สำหรับรายละเอียด

ภายหลังการลบ

• ใช้โทรศัพท์ใหม่ หากเป็นไปได้ (โทรศัพท์เก่าอาจมี firmware-level spyware)
• ตั้งบัญชีอีเมลและรหัสผ่านใหม่ทั้งหมด
• ใช้ password manager (1Password, Bitwarden)
• เปลี่ยนรหัสผ่านธนาคาร, mobile banking
• เปลี่ยนรหัส crypto exchange (สำคัญในไทย)
• บอกครอบครัว/เพื่อนที่ไว้ใจ ว่ากำลังเกิดอะไร - เครือข่ายความปลอดภัย

บริบทกฎหมายไทย

การติดตามคู่ครองโดยลับๆ ในประเทศไทยเป็นเรื่องผิดกฎหมายภายใต้:

• PDPA (พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562) ปรับสูงสุด 5 ล้านบาท
• มาตรา 397 ประมวลกฎหมายอาญา การคุกคามและรบกวน
• พ.ร.บ.คุ้มครองผู้ถูกกระทำด้วยความรุนแรงในครอบครัว พ.ศ. 2550 ครอบคลุมการคุกคามภายในครอบครัวรวมถึงการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์
• พ.ร.บ.ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 ครอบคลุมการเข้าถึงคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต

หลักฐานที่บันทึกอย่างเหมาะสมสามารถสนับสนุน:

• คำสั่งคุ้มครอง (Restraining order)
• คดีอาญาต่อผู้ทำร้าย
• คำสั่งสนับสนุนการดูแลในการหย่า

ทรัพยากรในประเทศไทย

สายด่วน 24 ชั่วโมง:

• 1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม กระทรวง พม. (ความรุนแรงในครอบครัว)
• 191 ตำรวจฉุกเฉิน
• 1155 ตำรวจท่องเที่ยว (ภาษาอังกฤษ)
• 02-552-6570 มูลนิธิปวีณา (เด็กและผู้หญิง)

บริการ:

• ที่พักพิงสำหรับผู้ถูกกระทำด้วยความรุนแรงในครอบครัว
• คำปรึกษาทางกฎหมาย (มีบริการฟรี)
• การดูแลสภาพจิตใจ
• การช่วยเหลือทางการเงิน

การพบการติดตามจากคู่เป็นสถานการณ์ที่น่ากลัว และไม่ใช่ความผิดของฝ่ายที่ถูกกระทำ ลำดับขั้นตอนคือ: ความปลอดภัยก่อน เก็บหลักฐาน วางแผนกับที่ปรึกษา ลบอย่างปลอดภัย ปกป้องบัญชี การติดตามคู่ครองลับหลังเป็นเรื่องผิดกฎหมายภายใต้มาตรา 397 ประมวลกฎหมายอาญา

ทรัพยากรเพิ่มเติม: วิธีตรวจจับการติดตาม, วิธีปิดตำแหน่งบน iPhone, การแจ้งเตือน AirTag ที่ไม่รู้จัก